오펠라헬스케어 코리아는 고객님이 서비스를 이용하기 위해 제공한 개인정보를 매우 소중히 여기며, 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 오펠라헬스케어 코리아의 개인정보처리방침은 정부의 법률이나 오펠라헬스케어 코리아의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 변경사항을 고객이 확인하기 용이하도록 CA에서 위탁 운영하는 오펠라헬스케어 코리아 홈페이지에 게시하거나 매장 내 비치하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 처리위탁
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
6. 고객의 권리와 행사방법
7. 아동의 개인정보보호
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
10. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항 .
11. 개인정보관리 담당자
12. 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
① 오펠라헬스케어 코리아는 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수사항 : 회원ID, 비밀번호, 성명, 연락처(핸드폰번호), 생년월일, 통신사, 성별, 주소, 이메일, 이메일수신동의, SMS/MMS/TM수신동의, DM수신동의, 라이프 스테이지, 본인 확인 정보
- 선택사항 : 회원 개인별 서비스 제공을 위해 필요한 항목
단, 오펠라헬스케어 코리아는 사상, 신념, 노동조합, 정당의 가입, 탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전정보, 범죄경력에 관한 정보 등 고객의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 아니합니다.
수집항목 | 수집목적 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|
고객명 | 멤버십 회원가입에 따른 본인 확인, 고객 분석, 경품 제공 시 제세공과금 처리 | 회원 탈퇴 시 까지 |
우편물 수신처, 주소, 휴대폰번호, 이메일 | 홍보물의 발송, 변경된 약관 등의 고지, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내 및 경품배송 | |
정보 수신 여부 | 세노비스 등에 대한 홍보물 수신 여부의 확인 | |
성별, 생년월일, 라이프 스테이지 | 맞춤화된 서비스 제공 | |
본인 확인 정보 | 중복 회원가입 및 부정가입 방지 |
또한, 서비스 이용과정이나 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키,접속IP정보,불량이용기록
② 오펠라헬스케어 코리아는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지,서면신청서, 팩스, 전화, e-mail, 이벤트 응모, 배송요청
단, 이용 목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
- 오펠라헬스케어 코리아는 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 해당 "이용자"의 동의를 받습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
오펠라헬스케어 코리아는 수집방법의 구별없이 수집된 개인정보를 다음의 목적을 위해 제공하여 주신 고객들을 위해 보다 더 유용한 서비스 개발에 이용합니다.
또한 서비스 일부에 광고를 게재할 경우 정확한 개인정보를 바랑으로 각 서비스나 메뉴 등에 각 고객의 관심사와 일치하는 적절한 광고와 내용들을 전달해 드릴 것입니다.
이 때, 광고주는 고객의 개인정보를 절대 볼 수 없습니다.
① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트정보안내
② 서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
③ 회원관리 (회원가입을 하는 경우에 한함) 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
④ A/S상담요청에 대한 회신
⑤ 마케팅 및 광고에 활용 신규서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
3. 개인정보의 처리위탁
오펠라헬스케어 코리아는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다.
① 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 고객에게 고지하고 동의를 받도록 하겠습니다.
위탁자 | 처리 위탁 받는 자 | 위탁 목적 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
㈜오펠라헬스케어 코리아 | ㈜컴퍼니에이알 | 사이트 운영, 제품 및 경품 배송, 홍보물 발송 | 회원 탈퇴 시 까지 |
레오버넷코리아 | 개인정보의 저장 및 관리 | ||
애드쿠아 | 개인정보의 저장 및 관리 | ||
㈜커스토머인사이트 | 개인정보의 저장 및 관리 | ||
GS 기획 | SMS 발송 | ||
[택배배송업체] | 제품 및 경품 배송, 홍보물 발송 |
② 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
③ 개인정보 처리위탁 기관 및 위탁업무의 내용, 위탁기간은 다음과 같습니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
고객이 제공한 개인정보는 오펠라헬스케어 코리아가 제공하는 서비스를 받으시는 동안 안전하게 보유되며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
① 오펠라헬스케어 코리아 내부 방침에 의한 정보보유
- 회원 가입 정보 : 회원탈퇴 시까지
② 관련법령에 의한 정보보유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
∙ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항 및 동법 시행령 제6조 제 1항
∙보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
∙ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항 및 동법 시행령 제6조 제 1항
∙ 보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
∙ 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항 및 동법 시행령 제6조 제 1항
∙ 보존 기간 : 3년
- 방문에 관한 기록
∙ 보존 근거 : 통신비밀보호법 제2조 제 11호 동법 시행령 제41조 제2항 제2호
∙ 보존 기간 : 3개월
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
오펠라헬스케어 코리아는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
- 고객으로부터 제공받은 개인정보는 목적이 달성 된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 삭제 또는 파기됩니다.
② 파기방법
- 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등 : 분쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
6. 고객의 권리와 행사방법
① 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보를 열람 또는 정정하고자 할 경우에는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 열람 또는 정정하거나 개인정보관리책임자에게 전화, E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다.
② 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
③ 고객은 동의하신 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 홈페이지 내에서 직접 삭제하거나 개인정보관리책임자에게 전화, E-mail 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 온라인사이트의 경우 탈퇴 시에는 통계자료 작성상 필요한 아이디, 성별, 연령대, 구매이력을 제외하고 모두 삭제됩니다.
④ 제5조 소정의 정보 이외에는 고객이 개인정보의 제공을 철회하지 않는 한 오펠라헬스케어 코리아가 서비스가 제공되는 기간 동안 계속적으로 수집한 개인정보를 보유하며 서비스 제공 등을 위하여 이용할 수 있습니다
7. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
① 만 14세 미만 아동의 경우, 오펠라헬스케어 코리아는 법정대리인(부모님 등)의 동의가 있어야만 회원으로 등록할 수 있음은 물론 법정대리인을 통하여 아동의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명, 연락처는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
② 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 직접 "회원탈퇴”를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 아동의 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 오펠라헬스케어 코리아는 법정대리인 확인 후 지체없이 필요한 조치를 취할 것입니다.
③ 만 14세 미만 아동의 개인정보도 성인과 동일하게 관리되며, 법정대리인의 동의 없이는 제3자와 공유되지 않습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 오펠라헬스케어 코리아는 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보로서, 고객이 웹사이트에 로그인(log-in)하면 오펠라헬스케어 코리아의 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키 내용을 읽고 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 고객에게 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는 데 사용됩니다. 하지만 쿠키 정보는 고객의 컴퓨터만을 식별할 수 있을 뿐, 개개의 고객을 식별하지는 못합니다.
② 고객은 쿠키 사용 여부를 선택할 수 있습니다(인터넷 익스플로러의 경우, 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보). 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용할 수 없습니다.
9. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
오펠라헬스케어 코리아는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
① 고객의 개인정보 중 주민번호 및 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
② 오펠라헬스케어 코리아는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 방화벽과 침입탐지시스템을 통하여 외부로부터의 침입을 차단하는 한편, 자동으로 갱신되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스로부터 고객의 개인정보를 보호하고 있습니다.
③ 오펠라헬스케어 코리아의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며,담당자에 대한 수시 교육을 통하여 오펠라헬스케어 코리아의 개인정보처리방침 의 준수를 강조하고 있습니다.
④ 이용자가 사용하는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 당사는 이용자의 개인적인 부주의로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 비밀번호에 대한 보안 의식을 가지고 비밀번호를 자주 변경하며 공용PC에서의 로그인시 개인정보가 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입 또는 구매가 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있으며, 주민등록법에 의해 3 년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
10. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
오펠라헬스케어 코리아는 개인정보보호와 관련하여 고객들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.
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11. 개인정보관리 담당자
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